酒店管理系统（PMS）是一种集成化的软件工具，用于协调和控制酒店的运营和管理，包含了多个模块和功能，用于管理预订和入住登记、客房分配、账务处理、报表生成、客户关系管理等各个方面的酒店运营，能够提高工作效率、增强客户满意度、优化管理流程，并提升酒店的竞争力。