以设计为载体，体现客户最核心的需求。提供菜单式服务,提供豪华型、高档型、实用型等多种解决方案供选择，将专业经验应用到规划设计中来。

  设计流程

  ●规划设计：市场调查、周边项目分析、智能化定位、投资、运营测算

  ●方案设计：技术方案、CAD布点图和系统图、投资预算

  ●施工图设计：CAD系统图、平面图、安装大样图、工程量清单

  ●咨询服务：编制招标文件、品牌推荐、编制投标控制价、施工跟进 

软件开发咨询：软件开发咨询是指为客户提供关于软件开发的方法、技术、工具和流程等方面的建议和指导。这些咨询服务可以帮助客户开发出符合实际需求、高效、可靠、易维护的软件系统。

系统集成咨询：系统集成咨询是指为客户提供关于如何将不同的软件系统进行集成，实现数据共享和业务协同的建议和指导。这些咨询服务可以帮助客户实现业务流程的自动化和规范化，提高企业的运营效率。

技术支持咨询：技术支持咨询是指为客户提供关于如何解决软件系统在使用过程中出现的问题，提高系统的可靠性和稳定性的建议和指导。这些咨询服务可以帮助客户及时恢复系统的正常运行，保障企业的正常运营。

培训咨询：培训咨询是指为客户提供关于如何提高软件开发人员的技术水平，帮助他们更好地理解和使用相关的技术和工具的建议和指导。这些咨询服务可以帮助客户提高软件开发团队的技术能力和工作效率。

（1）保修技术支持服务

设备保修服务是我司为了满足客户对弱电智能化设施服务需求而提供的，旨在保障客户网上设备的稳定、高效运行，提高客户维护人员技术水平的服务方案。

保修服务包括：咨询服务、电话支持服务、远程技术支持服务、现场技术支持服务、紧急故障排除服务、软件补丁服务、故障件维修服务、紧急备件支持服务。

（2）电话技术支持

我司专门设立了电话热线0755-86063119/13902475518 为客户提供24小时不间断的售后技术支持（故障申报、硬件报修等）、销售及购买咨询、服务政策咨询、投诉及建议等服务请求受理。

我司客户服务中心采用先进的管理方法和技术，对所有来电进行实时响应，并在最短时间内转接到相应的技术工程师，技术工程师对故障问题进行实时受理。整个服务过程有配套的IT系统进行全程记录和跟踪，确保客户的每个服务请求都能够及时，高效的得到处理。

（3）线上技术支持

7×24小时技术支持

金盾技术支持邮箱：ZDX@szksw.com

线上技术支持网站包含丰富的产品技术资料、安装调试文档和培训资料，为客户提供全方位多层次的技术支持。

（4）现场技术支持

对于通过电话支持服务和远程接入服务都不能解决的设备问题，我司提供现场支持服务，安排技术支持工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。

每次现场服务后我司向客户提交维护技术服务工作报告，对未完全解决的问题，服务工程师将定期与客户工程师联系，持续跟踪问题，分析协商处理方案，直至问题解决。

维保管理服务项目包括设备维护、定期检查、安全检测、故障排除、紧急维修、保养计划、技术支持等。设备维护是其中最重要的一项工作，它确保设备在其生命周期内保持最佳运行状态，通过定期的检查、清洁和校准，预防潜在的故障和延长设备的使用寿命。具体而言，设备维护包括润滑机械部件、替换老化的零件、更新软件系统、调整设备参数或配置等。这不仅能够提高生产效率，还能大幅减少意外停机时间，从而降低运营成本。

（1）预防性维保

预防性维保是指在设备或系统正常运转期间，依据生产周期和数据分析结果，采取相应的维护和保养措施，旨在避免设备故障，提高设备稳定性和可靠性。例如，清洗或更换一些易损件、检查电气连接器状态等维护工作。

（2）纠错性维保

纠错性维保是指对于出现故障的设备或系统进行维护和修复的工作，以解决已经发生的故障、恢复设备正常运行状态。如处理机设备出现系统崩溃、单台设备出现运行故障等，需要从根源找到问题，依据设备或系统工作原理，进行错误排查和维修。

（3）升级性维保

升级性维保是指对于已经运行一段时间的设备或系统，进行升级或改进工作，以达到增强稳定性、提高性能、增加功能等目的。例如，采用更先进的技术替换老旧的部件、增加新的软件功能等。